-- Covid 19: -- Informamos que estamos a trabalhar normalmente e garantimos as entregas.

1 - La Compra

La web DVDi.es trabaja con stock real, los productos mostrados en Stock se encuentran disponibles para su envío inmediato.

Dada la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a reemplazar este por uno de características idénticas o superiores, notificándole esta circunstancia mediante e-mail y dejaremos constancia en su pedido del cambio efectuado, en caso de duda o no disponibilidad de sustitutivo descontaremos las unidades o el producto de su pedido y procederemos con el envío. Recuerde que todas las compras deben ser realizadas mediante nuestra página web DVD.pt. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico o cualquier otro medio. Los precios reflejados en la web se muestran con impuestos incluidos (23% de Iva) El plazo para cancelar ó modificar un pedido finaliza a las dos horas de haber pasado su pedido al estado de “procesando”; desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transporte para su envío, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes estamos sujetas a cumplimiento; usted como receptor de la mercancía, y DVDi Unipessoal Lda como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condicion www.DVDi.es es de uso.

Para solicitar una modificación o cancelación, debe remitir un correo electrónico a [email protected] o utilizar el formulario de contacto. Sólo podrá efectuar un pedido y/o comunicarse con nosotros en Ingles, Español, Portugués o Italiano. Los productos propuestos respetan la legislación española vigente. DVDi unipessoal Lda. no se hará responsable en caso de que esta no coincida con la legislación del país donde se lleve a cabo la entrega de los productos. Es su responsabilidad solicitar información a las autoridades locales sobre las posibilidades de importación y/o utilización de los productos solicitados. Garantizamos que las fichas técnicas y las descripciones de los productos, transmitidas por su fabricante, distribuidor o provedor, han de ser representativas de las características y funcionalidad propias del mismo. La compatibilidad en general entre los productos ofrecidos y cualquiera que pueda ya poseer el cliente o entre dos productos comprados independientemente del catalogo de DVD.pt, será la que dicten sus respectivos fabricantes en sus respectivas fichas técnicas.

No se tramitaran devoluciones en concepto de garantía de productos incompatibles, exceptuando se trate de una clara falta de conformidad con respecto a lo reflejado en las características técnicas del catalogo de DVD.pt

 

2 - Cancelación o Modificación de Pedidos No Enviados

El plazo para cancelar o modificar un pedido finaliza a las dos horas de haber pasado su pedido al estado de “procesando”; desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transporte para su envío, y la compra se convierte en un contrato de venta al que ambas partes están sujetas a cumplimiento; usted como receptor de la mercancía, y DVDi Unipessoal Lda como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso. Si desea cancelar o modificar un pedido no enviado, dentro del plazo máximo mencionado en el anterior párrafo, debe comunicarnos por escrito, enviando un mensaje al correo [email protected], indicándonos su número de pedido y la palabra Anular o modificar en el asunto del mensaje, recibirá confirmación mediante correo electrónico a su cuenta relacionada. En el caso su pedido ya hubiese sido pagado por adelantado, mediante Tarjeta de Crédito o PayPal, se solicitará el reintegro completo del valor, no existe recargo alguno. No se aceptará ningún tipo de cancelación comunicada por cualquier otra vía, o fuera del plazo indicado. Nota: No será posible la cancelación de un pedido que ya haya sido enviado. Si en el momento de proceder a la entrega del mismo el cliente decidiera rechazarlo, deberá asumir los gastos de transportes generados por el envío.

 

3 - Cancelación por Parte de DVD.pt

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier contrato si:

A. No realizamos envíos a su zona

B. Los datos proporcionados por el cliente para la entrega de un pedido son insuficientes para efectuar el envío.

(Esta anulación será notificada al cliente para que pueda rectificar sus datos para un próximo pedido) En caso de que cancelemos un contrato se lo notificaremos mediante el correo electrónico relacionado a su cuenta de cliente y efectuaremos la devolución de la cantidad debida tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.

 

4 - Imprevistos

No tendremos ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, retraso del mismo, por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo y sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

 

5 - Devolución por desperfectos producidos en el transporte

El receptor quedara obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño y si esta completo. Los daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no puedan examinarse de forma externa, nos serán comunicados por escrito en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la recepción del pedido. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes, alguno de estos se encuentra visiblemente en mal estado deje constancia en el albarán y se le asignara automáticamente un número de incidencia. En ambos casos deberá comunicarnos por escrito a la dirección [email protected], su número de pedido y relación de productos afectados.

 

6 - Devolución por error en el envío

Si aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a dvdi.es. mediante correo electrónico a [email protected] , en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos incorrectos afectados y con ello tramitar la sustitución por uno correcto o proceder a reembolsar el precio pagado por el mismo. En caso de transcurrir más de 48 horas, DVDi Unipessoal Lda. no se hará cargo de los gastos de retorno y reposición de la mercancía. La resolución del caso puede demorarse entre 3 y 5 días laborables.

 

7 - Registro y Compra por Parte de Menores

DVD.pt no realiza ventas o envíos a menores; sólo realizamos transacciones con adultos. Si tiene usted menos de 18 años, debe ser su padre, madre o tutor el que participe con usted en el registro y compra. DVDi Unipessoal Lda se reserva el derecho a rechazar el pedido, cancelar la cuenta, eliminar o corregir el contenido o eliminar aquellos pedidos sospechosos de irregularidad. En todo caso, el padre, madre o tutor será el responsable de los actos y problemas derivados del registro y compra por parte de un menor.

 

8 - Aranceles e Impuestos

Para pedidos realizados en el España y dentro de la Unión Europea (UE), se cargará un 23% de IVA. Cualquier otro arancel o impuesto aplicable de acuerdo con las disposiciones legales vigentes será responsabilidad del comprador. El comprador es el importador o introductor a su destino y es responsable de todas las declaraciones de importación a las autoridades responsables en el país de entrega y todos los responsables de copia tasas, gravámenes, derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes, derecho de autor o derecho especial de los pagos de todos los productos solicitados en este sitio Web.

*Nota: Todos nuestros pedidos se cargarán con IVA, a excepción de aquellos efectuados por distribuidores autorizados dados de alta en nuestra base de datos. El cliente será el encargado de solicitar la devolución de impuestos, en caso de estar exento de los mismos, a la hacienda del país en que tribute.

 

9 - Reclamaciones

En el caso poco probable tenga alguna queja en relación con su compra en DVD.pt., usted puede:

 

 

1. Escribir a [email protected]

Contactaremos con Ud. para hacerle saber que su queja ha sido recibida en el siguiente día laborable.

 

2. Dirigirse por correo a:

DVDi Unipessoal Lda

Atención al Cliente:

Quinta da Paradela nº388

4510-362, Gondomar

Portugal

 

 

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, tlf: 225 508 349.

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.